Частые вопросы

Энергия попадает на ваш адрес в течение 5 секунд после подтверждения платежа в блокчейне TRON. Большинство покупок завершаются за 10 секунд от начала до конца.

Быстрая покупка анонимна: вы платите со своего кошелька и энергия возвращается на него. Покупка через аккаунт использует внутренний баланс, который вы пополняете один раз и расходуете на множество заказов. Для разового — Быстрая покупка; для регулярных — аккаунт.

Да. Укажите TRON-адрес получателя как адрес доставки, и энергия будет отправлена напрямую туда. Кошелёк покупателя и кошелёк получателя могут полностью различаться.

Если меньше — заказ не закроется автоматически; доплатите остаток на тот же адрес или напишите нам. Если больше — излишек остаётся как кредит (аккаунт) или непривязанным (Быстрая покупка); для возврата напишите в поддержку.

Транзакции в сети необратимы. Всегда проверяйте адрес перед отправкой. Если адрес не наш, мы не сможем вернуть средства.

Ожидающие заказы можно отменить со страницы Заказы до момента доставки энергии. Когда энергия уже в пути — отмена недоступна.

Да, в двух случаях: отменённый ожидающий заказ — возврат моментальный; заказ, упавший по нашей вине после оплаты, возвращается на баланс автоматически. Успешно доставленные заказы не возвращаются.

Только TRX. Энергия — ресурс TRON, оплачивается только в TRX; USDT, BTC, ETH, фиат и карты не принимаются.

Сама энергия в сети TRON стоит TRX. Приём USDT потребовал бы немедленной конвертации в TRX — это добавит комиссию. Напрямую TRX быстрее и дешевле для вас.

Энергия — один из двух ресурсов сети TRON (второй — bandwidth). Расходуется при взаимодействии со смарт-контрактами, включая переводы USDT (TRC-20). Без энергии кошелёк сжигает TRX вместо неё.

USDT в TRON — это смарт-контрактный токен. Каждый перевод вызывает контракт и расходует энергию. С энергией в кошельке TRX почти не сжигается.

Около 65 000 хватает на стандартный перевод на кошелёк, который ранее держал USDT. На кошелёк, никогда не получавший USDT — вдвое (~130 000): первое получение стоит дороже.

Один час с момента доставки. Энергия, не использованная за этот час, истекает.

Каждая покупка доставляет энергию на один конкретный адрес. Чтобы покрыть нескольких — оформите отдельные заказы по одному на адрес.

Нет. Быстрая покупка работает без аккаунта — платите с кошелька, энергия приходит автоматически. Аккаунт удобен тем, кто часто покупает: пополнил баланс один раз — расходуй на множество заказов.

Быстрая покупка анонимна и разовая. Аккаунт даёт: историю заказов с хэшами транзакций, многоразовый баланс и управление (например, отмена ожидающих заказов). KYC не требуется в обоих случаях.

Нет. Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваш email. Он используется только для входа, транзакционных уведомлений и поддержки.

Да. Напишите на [email protected] с зарегистрированного email — мы удалим аккаунт и персональные данные в течение 30 дней. Часть транзакционных записей может храниться по требованиям закона.

Выведите остаток TRX до закрытия. После закрытия восстановить баланс мы не сможем.

Да. Все чувствительные данные защищены шифрованием AES-256, инфраструктура работает с резервированием — единичный сбой средствам не угрожает.

У нашей инфраструктуры дублированные пути — короткие сбои не влияют на средства. При длительном инциденте баланс сохраняется и становится доступен после восстановления.

EnergyTRX — сервис аренды энергии, не money services business, не биржа и не финансовая организация. Мы не храним фиат, не предлагаем торговлю и не держим средства клиентов сверх непосредственной цели покупки энергии.

Нет. Не запрашиваем удостоверение личности, подтверждение адреса, селфи или другие документы. Достаточно email.

Все чувствительные данные — учётные данные и история транзакций — шифруются в покое AES-256. Приватные ключи вашего личного кошелька мы не храним.

Любой TRON-совместимый кошелёк: TronLink (браузер + мобильный), Trust Wallet, Ledger, MetaMask с Tron Snap, TokenPocket, imToken, SafePal и другие.

Да, все они. EnergyTRX никогда не подключается к вашему кошельку — каждый перевод вы инициируете сами.

Да. Энергия — ресурс сети TRON, она покрывает любой TRC-20-перевод: USDT, USDC, USDD и другие TRC-20-токены. Энергия не «знает», на какой контракт расходуется.

Первое получение USDT расходует дополнительную энергию — сеть создаёт новую запись у получателя. Понадобится примерно 130 000 вместо привычных 65 000, то есть вдвое. В Быстрой покупке выберите 2× или купите 130 000+ через аккаунт.

TRON-транзакции обычно подтверждаются за 3–5 секунд. Если за пару минут не подтвердилась — проверьте хэш на Tronscan. Если on-chain перевод прошёл, а энергии нет — пишите в поддержку.

Наша цена отражает текущую стоимость энергии в TRON плюс небольшую маржу платформы. Актуальная цена публикуется на каждой странице и обновляется ежеминутно.

Аренда энергии принципиально дешевле сжигания нового TRX на каждый перевод. Большую часть экономии мы передаём вам — обычно до 70% дешевле, чем сжигать TRX напрямую на USDT-перевод.

Никаких дополнительных комиссий. Вы видите итоговую цену — без комиссий за вывод, заказ и без минимальной суммы.

Цены обновляются ежеминутно с учётом состояния сети. После начала заказа цена, которую вы видите, и есть цена оплаты — она не меняется по ходу оплаты.