Foire aux questions

L'énergie arrive à ton adresse dans les 5 secondes suivant la confirmation de ton paiement sur la blockchain TRON. La plupart des achats se bouclent de bout en bout en moins de 10 secondes.

Achat Rapide est anonyme : tu paies directement depuis ton portefeuille et l'énergie te revient. L'achat par compte utilise un solde dans la plateforme que tu recharges une fois et réutilises. Pour une commande ponctuelle, Achat Rapide ; pour des achats récurrents, un compte.

Oui. Indique l'adresse TRON du destinataire comme adresse de réception, et l'énergie est livrée directement là-bas. Ton portefeuille (acheteur) et le portefeuille destinataire peuvent être totalement différents.

Si tu envoies moins, la commande ne se complète pas automatiquement — envoie le reste à la même adresse ou contacte-nous. Si tu envoies plus, l'excédent reste en crédit (compte) ou non rattaché (Achat Rapide) ; écris au support pour un remboursement.

Les transactions on-chain sont irréversibles. Vérifie toujours la destination avant d'envoyer. Si tu as envoyé à une adresse qui n'est pas la nôtre, nous ne pouvons pas récupérer les fonds.

Les commandes en attente peuvent être annulées depuis la page Commandes avant que l'énergie soit livrée. Une fois l'énergie en route, l'annulation n'est plus possible.

Oui, dans deux cas : une commande en attente annulée est remboursée instantanément ; une commande qui échoue de notre côté après paiement est remboursée automatiquement sur ton solde. Les livraisons réussies ne sont pas remboursables.

TRX uniquement. L'énergie est une ressource TRON et doit être payée en TRX ; nous n'acceptons ni USDT, ni BTC, ni ETH, ni fiat, ni cartes.

L'énergie coûte du TRX sur le réseau TRON. Accepter l'USDT nous obligerait à convertir immédiatement en TRX, ajoutant des frais. Payer en TRX direct est plus rapide et moins cher.

L'énergie est l'une des deux ressources on-chain de TRON (l'autre étant la bande passante). Elle est consommée à chaque interaction avec un smart contract — y compris les transferts USDT (TRC-20). Sans énergie, ton portefeuille brûle du TRX à la place.

L'USDT sur TRON est un token de smart contract. Chaque transfert appelle le contrat, ce qui consomme de l'énergie. Avec assez d'énergie, presque aucun TRX n'est brûlé.

Environ 65 000 d'énergie suffisent pour un transfert standard vers un portefeuille qui a déjà détenu de l'USDT. Vers un portefeuille n'ayant jamais détenu d'USDT, le double (~130 000) — la première réception coûte plus cher.

Une heure à partir de la livraison. L'énergie non utilisée dans cette heure expire.

Chaque achat livre l'énergie à une adresse précise. Pour plusieurs destinataires, passe des commandes séparées — une par adresse.

Non. Achat Rapide fonctionne sans — paie depuis ton portefeuille et l'énergie arrive automatiquement. Un compte est utile pour les acheteurs fréquents qui préfèrent recharger une fois et réutiliser le solde.

Achat Rapide est anonyme et ponctuel. Un compte ajoute : historique des commandes avec hash de transaction, solde réutilisable et outils de gestion comme l'annulation des commandes en attente. Pas de KYC dans les deux cas.

Non. Nous ne vendons, louons ni partageons jamais ton email. Il sert uniquement à la connexion, aux notifications transactionnelles et au support.

Oui. Écris à [email protected] depuis ton adresse enregistrée ; nous supprimerons compte et données personnelles dans les 30 jours. Certains enregistrements transactionnels peuvent être conservés pour obligations légales.

Retire le TRX restant avant la fermeture. Une fois le compte fermé, nous ne pouvons pas en récupérer le solde.

Oui. Toutes les données sensibles sont chiffrées en AES-256 et la plateforme tourne avec une infrastructure redondante, donc une panne isolée ne menace pas tes fonds.

Notre infrastructure dispose de chemins redondants ; les brèves coupures n'affectent pas les fonds. En cas de panne plus longue, ton solde est préservé et accessible dès le rétablissement.

EnergyTRX est un service de location d'énergie — pas un money services business, ni un exchange, ni une institution financière. Nous ne gardons pas de fiat, ne proposons pas de trading et ne détenons pas de fonds clients au-delà de l'achat d'énergie en cours.

Non. Nous ne demandons ni pièce d'identité, ni justificatif de domicile, ni selfies, ni documents personnels. Une simple adresse e-mail suffit.

Toutes les données sensibles — identifiants de compte et historique de transactions — sont chiffrées at rest en AES-256. Nous ne stockons jamais les clés privées de ton portefeuille personnel.

Tout portefeuille compatible TRON : TronLink (navigateur + mobile), Trust Wallet, Ledger matériel, MetaMask avec le Tron Snap, TokenPocket, imToken, SafePal et d'autres.

Oui, tous. EnergyTRX ne se connecte jamais directement à ton portefeuille — c'est toi qui lances chaque transfert.

Oui. L'énergie est une ressource du réseau TRON et couvre tout transfert TRC-20 — USDT, USDC, USDD et autres tokens TRC-20. L'énergie ne 'sait' pas dans quel contrat elle est dépensée.

Une première réception d'USDT consomme plus d'énergie : le réseau crée une nouvelle entrée pour le destinataire. Compte environ 130 000 d'énergie au lieu de 65 000 — le double. Choisis 2× dans Achat Rapide, ou achète 130 000+ via un compte.

Les transactions TRON se confirment d'ordinaire en 3–5 secondes. Si la tienne n'est pas confirmée après quelques minutes, regarde le hash sur Tronscan. Si le transfert on-chain a réussi mais que tu ne vois pas l'énergie, contacte le support.

Notre prix reflète le coût actuel de l'énergie sur TRON plus une petite marge plateforme. Le tarif en direct est publié sur chaque page et mis à jour chaque minute.

Louer de l'énergie est fondamentalement moins cher que brûler du TRX à chaque transfert. Nous te restituons la majeure partie de cette économie — généralement jusqu'à 70% de moins que brûler directement pour un transfert USDT.

Aucun frais séparé. Le prix affiché est le prix payé — pas de frais de retrait, pas de frais de commande, pas de minimum.

Les prix se mettent à jour chaque minute pour refléter les conditions du réseau. Une fois ta commande commencée, le prix affiché est celui que tu paieras — il ne change pas pendant le paiement.