Política de Privacidad
Esta política explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y tus derechos como usuario de EnergyTRX. Vigente desde el 14/05/2026.
Información que recopilamos
Recopilamos tres categorías. Datos de cuenta — tu correo y un hash de tu contraseña (nunca almacenamos contraseñas en texto plano). Dirección de depósito custodiada — al registrarte generamos una dirección TRON única que es propiedad y está controlada por EnergyTRX. Se asigna a tu cuenta para identificar qué depósitos abonar a qué saldo. La clave criptográfica de esta dirección la custodiamos nosotros, nunca tú, y solo se usa para enrutar el TRX entrante a nuestra hot wallet; se cifra en reposo con AES-256-GCM y la clave maestra vive en variables de entorno, separada de la base de datos. Historial de transacciones — depósitos a tu dirección custodiada, compras de energía y recibos de delegación. NO recopilamos las claves privadas, frases semilla ni datos de recuperación de tu billetera personal (TronLink, Trust Wallet, Ledger, etc.). Tu billetera personal nunca se conecta a EnergyTRX ni se comunica con nuestro backend.
Cómo los usamos
Autenticación, procesamiento de pedidos, abono de depósitos a tu saldo, detección de fraude, soporte y cumplimiento legal. No vendemos ni alquilamos tus datos.
Seguridad
EnergyTRX opera un modelo de depósito custodiado — la dirección TRON mostrada en tu panel es infraestructura propiedad de la plataforma, no tu billetera personal. Nunca almacenamos claves privadas de tu billetera personal. Los detalles completos, incluyendo cifrado, controles operativos y lo que deliberadamente NO hacemos, están documentados en nuestra página de seguridad dedicada.
Compartir
Compartimos lo mínimo necesario con socios de infraestructura para cumplir pedidos, con nodos de la red TRON para operaciones on-chain, y con proveedores externos (hosting, analítica) bajo acuerdos de tratamiento. No compartimos credenciales de cuenta ni claves de direcciones custodiadas con terceros.
Retención
Los datos de cuenta y transacciones se conservan mientras tu cuenta esté activa. Las solicitudes de eliminación se atienden en 30 días, salvo obligación legal de conservar registros (p. ej., AML).
Tus derechos
Puedes acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos; cancelar suscripciones de marketing; y presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. Escribe a [email protected] para ejercer cualquiera de estos derechos.
Contacto
Para cualquier pregunta de privacidad, escribe a [email protected] o usa el formulario de contacto.