Preguntas Frecuentes

La energía llega a tu dirección en unos 5 segundos tras confirmarse tu pago en la blockchain de TRON. La mayoría de compras se completan de extremo a extremo en menos de 10 segundos.

Compra Rápida es anónima: pagas directamente desde tu billetera y la energía vuelve a ella. Las compras con cuenta usan un saldo dentro de la plataforma que recargas una vez y reutilizas. Para una sola compra, Compra Rápida; si compras varias veces por semana, una cuenta.

Sí. Pon la dirección TRON del destinatario como receptora y la energía se entrega directamente allí. Tu billetera (la del comprador) y la billetera receptora pueden ser totalmente distintas.

Si envías menos del total mostrado, el pedido no se autocompleta — envía la diferencia a la misma dirección o contáctanos. Si envías de más, el exceso queda como crédito (cuenta) o sin asignar (Compra Rápida); escribe a soporte para un reembolso.

Las transacciones on-chain son irreversibles. Verifica siempre el destino antes de enviar. Si enviaste a una dirección que no es nuestra, no podemos recuperar los fondos.

Los pedidos pendientes pueden cancelarse desde la página Pedidos antes de que la energía se entregue. Una vez que la energía va de camino a tu billetera, ya no se puede cancelar.

Sí, en dos casos: un pedido pendiente cancelado se reembolsa al instante; un pedido que falla por nuestra parte tras el pago se reembolsa automáticamente a tu saldo. Las entregas completadas no son reembolsables.

Solo TRX. La energía es un recurso de TRON y debe pagarse en TRX; no aceptamos USDT, BTC, ETH, fiat ni tarjetas.

La energía cuesta TRX en la red TRON. Aceptar USDT nos obligaría a convertir al instante a TRX, añadiendo comisiones. Pagar directo en TRX es más rápido y barato.

La energía es uno de los dos recursos on-chain de TRON (el otro es el ancho de banda). Se consume al interactuar con contratos inteligentes — incluyendo transferencias USDT (TRC-20). Sin energía, tu billetera quema TRX.

El USDT en TRON es un token de contrato inteligente. Cada transferencia llama al contrato, consumiendo energía. Con energía suficiente en tu billetera, casi no se quema TRX.

Unas 65.000 de energía bastan para una transferencia estándar a una billetera que ya tuvo USDT. Si la billetera nunca ha tenido USDT, el doble (~130.000) — la primera recepción cuesta extra.

Una hora desde la entrega. La energía no usada dentro de esa hora expira.

Cada compra entrega la energía a una sola dirección. Para varios destinatarios, haz pedidos separados — uno por dirección.

No. Compra Rápida funciona sin cuenta — paga desde tu billetera y recibes la energía. Una cuenta es útil para compradores frecuentes que prefieren recargar una vez y reutilizar el saldo.

Compra Rápida es anónima y única. La cuenta añade: historial de pedidos con hashes, saldo reutilizable y herramientas como cancelar pedidos pendientes. Ninguna requiere KYC.

No. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu correo. Se usa solo para login, notificaciones transaccionales y soporte.

Sí. Escribe a [email protected] desde tu correo registrado y borraremos tu cuenta y datos personales en 30 días. Algunos registros pueden conservarse por obligaciones legales.

Retira el TRX restante antes de cerrar. Una vez cerrada la cuenta no podemos recuperar su saldo.

Sí. Todos los datos sensibles están cifrados con AES-256 y la plataforma corre con infraestructura redundante, así un único fallo no afecta a tus fondos.

Nuestra infraestructura tiene rutas redundantes; las caídas breves no afectan a los fondos. Si la caída es larga, tu saldo se conserva y vuelve a ser accesible al restablecerse el servicio.

EnergyTRX es un servicio de alquiler de energía — no un negocio de servicios monetarios, exchange ni institución financiera. No custodiamos fiat, no ofrecemos trading y no retenemos fondos más allá de la compra de energía en curso.

No. No pedimos identificación, justificante de domicilio, selfies ni documentos personales. Solo correo.

Todos los datos sensibles — credenciales de cuenta e historial de transacciones — están cifrados en reposo con AES-256. Nunca almacenamos claves privadas de tu billetera personal.

Cualquier billetera compatible con TRON: TronLink (navegador y móvil), Trust Wallet, Ledger por hardware, MetaMask con Tron Snap, TokenPocket, imToken, SafePal y otras.

Sí, todas. EnergyTRX no se conecta a tu billetera — tú inicias cada transferencia desde la tuya.

Sí. La energía es un recurso de la red TRON y vale para cualquier transferencia TRC-20 — USDT, USDC, USDD y demás. La energía no 'sabe' en qué contrato se gasta.

La primera recepción de USDT consume energía extra porque la red crea una entrada nueva en el receptor. Hacen falta unas 130.000 en lugar de las 65.000 habituales — el doble. Elige 2× en Compra Rápida o compra 130.000+ por cuenta.

Las transacciones TRON se confirman en 3–5 segundos. Si la tuya no se confirma tras unos minutos, busca el hash en Tronscan. Si el envío on-chain tuvo éxito pero no recibes la energía, contacta soporte.

Nuestro precio refleja el coste actual de la energía en TRON más un pequeño margen de plataforma. Se publica el precio en vivo en cada página y se actualiza cada minuto.

Alquilar energía es esencialmente más barato que quemar TRX en cada transferencia. Te trasladamos la mayor parte de ese ahorro — normalmente hasta un 70% menos que quemar directamente para una transferencia USDT.

Sin comisiones aparte. Lo que ves es lo que pagas — sin comisión de retiro, ni de pedido, ni mínimos.

Se actualizan cada minuto según las condiciones de red. Una vez inicias un pedido, el precio mostrado es el que pagarás — no cambia mientras pagas.