الأسئلة الشائعة

تصل الطاقة إلى عنوانك خلال 5 ثوانٍ من تأكيد دفعتك على بلوكشين TRON. معظم العمليات تكتمل خلال أقل من 10 ثوانٍ من البداية للنهاية.

الشراء السريع مجهول الهوية: تدفع مباشرة من محفظتك وتُسلَّم الطاقة إليها. الشراء بالحساب يستخدم رصيداً داخل المنصة تشحنه مرة وتعيد استخدامه. اختر الشراء السريع لمرة واحدة؛ واختر الحساب إن كنت تشتري أكثر من مرة في الأسبوع.

نعم. أدخل عنوان محفظة TRON الخاصة بالمستلم كعنوان الاستقبال وتُسلَّم الطاقة إليه مباشرةً. محفظتك (المشتري) ومحفظة المستلم يمكن أن تكونا مختلفتين تماماً.

إذا أرسلت أقل من المبلغ المعروض، لن يكتمل الطلب تلقائياً — أرسل الفرق إلى نفس العنوان أو راسلنا. إذا أرسلت أكثر، يبقى الفائض كرصيد (في حالة الحساب) أو غير مطابق (الشراء السريع)؛ راسل الدعم لاسترداده.

لا يمكن عكس المعاملات على السلسلة. تحقق دائماً من الوجهة قبل الإرسال. إن أرسلت إلى عنوان ليس لنا، لا يمكننا استرداد الأموال.

يمكن إلغاء الطلبات المعلَّقة من صفحة الطلبات قبل تسليم الطاقة. بمجرد أن تكون الطاقة في طريقها إلى محفظتك، لا يمكن الإلغاء.

نعم في حالتين: إلغاء طلب معلَّق يُستردّ فوراً، وأي طلب يفشل من جهتنا بعد الدفع يُستردّ تلقائياً إلى رصيدك. التسليمات المكتملة غير قابلة للاسترداد.

TRX فقط. الطاقة مورد TRON ويجب دفعها بـ TRX؛ لا نقبل USDT أو BTC أو ETH أو نقوداً أو بطاقات.

الطاقة نفسها تُدفع بـ TRX على شبكة TRON. قبول USDT يستلزم تحويلاً فورياً إلى TRX، ما يضيف رسوماً. TRX مباشرة أسرع وأرخص لك.

الطاقة أحد موردين على سلسلة TRON (الآخر هو عرض النطاق). تُستهلك عند التفاعل مع عقد ذكي — بما فيها تحويلات USDT (TRC-20). بدون طاقة، تحرق محفظتك TRX بدلاً منها.

USDT على TRON رمز عقد ذكي. كل تحويل يستدعي العقد، وهذا يستهلك طاقة. مع طاقة كافية في محفظتك، لا يُحرق TRX تقريباً.

نحو 65,000 طاقة تكفي لتحويل قياسي إلى محفظة سبق أن استلمت USDT. لمحفظة لم تستلم USDT من قبل، اضرب المبلغ في اثنين (~130,000) — الاستلام الأول يكلف إضافياً.

ساعة من التسليم. أي طاقة لا تستخدمها خلال تلك الساعة تنتهي صلاحيتها.

كل عملية شراء تسلّم الطاقة إلى عنوان محدد واحد. لتغطية عدة مستلمين، قدّم طلبات منفصلة — طلب لكل عنوان.

لا. الشراء السريع يعمل بدون حساب — تدفع من محفظتك وتُسلَّم الطاقة تلقائياً. الحساب مفيد للمشترين المتكرّرين الذين يفضّلون شحن الرصيد مرة واحدة وإعادة استخدامه.

الشراء السريع مجهول ولمرة واحدة. الحساب يضيف: سجل الطلبات مع هاش المعاملات، رصيداً قابلاً لإعادة الاستخدام، وأدوات إدارة مثل إلغاء الطلبات المعلَّقة. لا KYC في الحالتين.

لا. لا نبيع ولا نؤجّر ولا نشارك بريدك. يُستخدم فقط لتسجيل الدخول والإشعارات المعاملاتية والدعم.

نعم. راسلنا على [email protected] من بريدك المسجّل وسنحذف حسابك وبياناتك الشخصية خلال 30 يوماً. قد تُحفظ بعض سجلات المعاملات لأغراض قانونية.

اسحب أي TRX متبقٍ قبل الإغلاق. بعد الإغلاق، لا يمكننا استرداد رصيد الحساب.

نعم. كل البيانات الحسّاسة محمية بتشفير AES-256، والمنصة تعمل ببنية تحتية احتياطية بحيث لا يؤثر عطل واحد على أموالك.

بنيتنا التحتية لها مسارات احتياطية، فالأعطال القصيرة لا تؤثر على أموالك. عند انقطاع أطول، يُحفظ رصيدك ويبقى متاحاً بمجرد عودة الخدمة.

EnergyTRX خدمة تأجير طاقة — ليست مؤسسة خدمات مالية ولا منصة تداول ولا مؤسسة مالية. لا نتولّى عملات نقدية، ولا نقدّم تداولاً، ولا نحتفظ بأموال العملاء بما يتجاوز الغرض المباشر لشراء الطاقة.

لا. لا نطلب هوية ولا إثبات عنوان ولا سيلفي ولا أي مستندات شخصية. يكفي بريد إلكتروني.

كل البيانات الحسّاسة — بيانات اعتماد حسابك وتاريخ معاملاتك — مشفّرة في حال السكون بـ AES-256. لا نخزّن أبداً مفاتيح خاصة لمحفظتك الشخصية.

أي محفظة TRON تعمل: TronLink (متصفّح + جوال)، Trust Wallet، أجهزة Ledger، MetaMask مع Tron Snap، TokenPocket، imToken، SafePal وغيرها.

نعم، جميعها. لا تتصل EnergyTRX بمحفظتك مباشرة — أنت تبدأ كل تحويل من محفظتك.

نعم. الطاقة مورد على شبكة TRON وتغطي أي تحويل TRC-20 — USDT، USDC، USDD وغيرها من رموز TRC-20. الطاقة لا تعرف على أي عقد تُنفق.

الاستلام الأول لـ USDT يستهلك طاقة إضافية لأن الشبكة تُنشئ قيداً جديداً لدى المستلم. تحتاج نحو 130,000 طاقة بدلاً من 65,000 المعتادة — الضعف. اختر 2× في الشراء السريع، أو اشترِ 130,000+ عبر حساب.

تتأكّد معاملات TRON عادةً خلال 3–5 ثوانٍ. إن لم تتأكد بعد عدة دقائق، تحقّق من هاش المعاملة على Tronscan لرؤية حالتها. إن نجح التحويل على السلسلة ولم تصلك الطاقة، راسل الدعم.

يعكس سعرنا التكلفة الحالية للطاقة على TRON مع هامش بسيط للمنصة. ينشر السعر اللحظي في كل صفحة ويحدَّث كل دقيقة.

استئجار الطاقة أرخص جوهرياً من حرق TRX جديدة في كل تحويل. ننقل لك معظم تلك التوفيرات — عادة حتى 70% أقل مقارنةً بحرق TRX على تحويل USDT.

لا رسوم منفصلة. السعر الذي تراه هو ما تدفع — لا رسوم سحب ولا رسوم طلب ولا حدّ أدنى.

تتحدّث الأسعار كل دقيقة لتعكس ظروف الشبكة. بمجرد بدء طلب، السعر الذي تراه هو ما ستدفع — لن يتغيّر أثناء الدفع.