常见问题

能量在你的支付在 TRON 区块链上确认后 5 秒内送达。绝大多数订单端到端在 10 秒内完成。

快速购买是匿名的：你直接用钱包支付，能量被送回该钱包。账户购买使用一次充值、多次使用的平台余额。一次性使用选快速购买；每周买好几次选账户。

可以。将收件人的 TRON 钱包地址作为接收方填写，能量会直接交付到该地址。你（买家）和接收钱包可以完全不同。

若发送少于显示总额，订单不会自动完成 — 把差额发到同一地址，或联系我们。若多发，超额作为余额保留（账户）或未匹配（快速购买）；联系客服退款。

链上交易不可撤销。请在发送前务必核对目标地址。若你发到了我们之外的地址，我们无法找回。

能量交付前的待处理订单可在「订单」页取消。一旦能量正在送达你的钱包，便无法取消。

在两种情况下：取消的待处理订单立即退款；付款后由我方导致失败的订单自动退回到你的余额。已完成的交付不予退款。

仅 TRX。能量是 TRON 的资源，必须用 TRX 支付；不接受 USDT、BTC、ETH、法币或银行卡。

能量本身在 TRON 网络上以 TRX 计费。接受 USDT 需要我们立即兑换成 TRX，会增加费用。直接用 TRX 更快更省。

能量是 TRON 上的两种链上资源之一（另一种是带宽）。在与智能合约交互时（包括 USDT TRC-20 转账）会消耗能量。没有能量时，钱包会燃烧 TRX 代替。

TRON 上的 USDT 是智能合约代币。每次转账都会调用合约，消耗能量。钱包里有足够能量时，几乎不燃烧 TRX。

约 65,000 能量足够一次标准转账，前提是收方曾持有过 USDT。如果收方从未持有 USDT，需要双倍（约 130,000） — 首次接收额外耗能。

交付后 1 小时。这个小时内未使用的能量会过期。

每笔购买将能量交付到一个特定地址。要覆盖多个收件人，请分开下单 — 每个地址一笔。

不需要。快速购买无需账户 — 从钱包支付，能量自动交付。账户更适合频繁购买、希望充值一次、反复使用余额的用户。

快速购买是匿名一次性。账户提供：带交易哈希的订单历史、可复用余额、以及如取消待处理订单的管理工具。两种方式均无需 KYC。

不会。我们绝不出售、出租或分享你的邮箱。它只用于登录、交易通知和支持。

可以。从注册邮箱发邮件至 [email protected]，我们会在 30 天内删除你的账户和个人数据。部分交易记录可能基于法律合规要求保留。

请在关闭前提取所有剩余 TRX。账户关闭后我们无法恢复其余额。

安全。所有敏感数据均采用 AES-256 加密保护，平台具备冗余基础设施，单点故障不会影响你的资金。

我们的基础设施有冗余路径，短时故障不会影响资金。如发生较长停机，你的余额会被保留，服务恢复后即可访问。

EnergyTRX 是能量租赁服务 — 不是货币服务业务、交易所或金融机构。我们不托管法币、不提供交易，也不持有超出本次能量购买所需以外的客户资金。

不需要。我们不索取身份证件、地址证明、自拍或任何个人文件。只需要邮箱。

所有敏感数据 — 账户凭据和交易历史 — 均以 AES-256 静态加密。我们绝不存储你个人钱包的私钥。

任何 TRON 兼容钱包均可：TronLink（浏览器 + 移动端）、Trust Wallet、Ledger 硬件钱包、配合 Tron Snap 的 MetaMask、TokenPocket、imToken、SafePal 等。

可以，全部支持。EnergyTRX 不会直接连接你的钱包 — 你从自己的钱包发起每一笔转账。

适用。能量是 TRON 网络资源，可用于任何 TRC-20 转账 — USDT、USDC、USDD 等。能量不区分被花在哪个合约上。

首次接收 USDT 因为网络要在接收方创建新账本条目而额外耗能。需要约 130,000 能量而非通常的 65,000 — 双倍。快速购买中请选 2×，账户购买则一次买 130,000+。

TRON 交易通常在 3–5 秒内确认。若几分钟仍未确认，请在 Tronscan 上用交易哈希查看状态。若链上转账已成功但你未收到能量，请联系客服。

我们的价格反映 TRON 网络当前能量成本加上少量平台利润。实时价格在每个页面公布，每分钟更新一次。

租用能量比为每笔转账燃烧新的 TRX 从根本上更便宜。我们把大部分节省传递给你 — 通常比直接为 USDT 转账燃烧 TRX 便宜最高 70%。

无单独手续费。所见即所付 — 无提现费、无订单费、无最低限额。

价格每分钟更新一次以反映网络状况。订单一旦开始，你看到的价格就是你将支付的 — 在支付期间不会改变。